Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
28new

Chào mừng bạn đến với 28new – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 28new ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản ("Thành viên", "Bạn") trên toàn bộ hệ thống tại địa chỉ 28new.app.

Để sử dụng tài liệu này một cách thống nhất, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện PWA và các dịch vụ kỹ thuật số của 28new.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký, được xác minh và cấp phép sử dụng dịch vụ của 28new.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• "Tiền thực": Tiền do thành viên nạp vào tài khoản từ các kênh thanh toán hợp lệ, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được 28new cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Cược": Bất kỳ khoản tiền nào thành viên đặt vào trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo quy định phòng chống rửa tiền.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên, bao gồm người dùng đăng ký mới, thành viên hiện tại và bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng dù chưa đăng ký tài khoản. 28new có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo cho thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Để trở thành thành viên của 28new, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 28new áp dụng quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo môi trường cá cược an toàn.

2.1. Điều kiện đăng ký:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại thực tế của cá nhân bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không được ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, không được dùng tên giả, địa chỉ giả hoặc thông tin của người khác.

2.2. Quy trình xác minh danh tính (KYC):

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định, 28new có quyền yêu cầu thành viên cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt, còn hạn sử dụng).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ, không quá 3 tháng).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đứng tên chính chủ).

2.3. Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 28new khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). 28new sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của thành viên.

28new cam kết nghiêm túc tuân thủ quy định về hạn chế độ tuổi đối với cá cược trực tuyến. Mọi thành viên khi đăng ký đều phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểi đăng ký.

3.1. Biện pháp kiểm soát độ tuổi:

• 28new sử dụng công nghệ xác minh tuổi tự động dựa trên thông tin khai báo và tài liệu KYC.
• Các địa chỉ IP đến từ khu vực có người dùng dưới tuổi đăng ký bất thường sẽ bị giám sát tăng cường.
• 28new khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung internet để ngăn trẻ em truy cập nền tảng.

3.2. Hậu quả vi phạm độ tuổi:

• Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược) sẽ bị tịch thu.
• 28new có quyền báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có liên quan nếu cần thiết.

3.3. Điều kiện tham gia bổ sung:

• Thành viên phải cư trú hợp pháp và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo luật pháp Việt Nam.
• Không có bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương cấm thành viên tham gia cá cược trực tuyến.
• Thành viên không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hiện hành của 28new.

Nếu bạn lo ngại về việc một người thân dưới 18 tuổi có thể đang sử dụng nền tảng, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 28new qua Live Chat hoặc Zalo để được hỗ trợ khóa truy cập.

28new hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

4.1. Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.
• 28new không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí giao dịch (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do thành viên chịu.

4.2. Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ đã đăng ký KYC.
• 28new có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3. Phòng chống rửa tiền (AML): 28new tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Thành viên không được sử dụng 28new như một kênh chuyển tiền hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và báo cáo cho cơ quan chức năng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 28new phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc bộ môn thể thao được đăng tải riêng.

5.1. Nguyên tắc cá cược:

• Mọi cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận theo nguồn tin chính thức của giải đấu. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 28new là cuối cùng.
• 28new có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị đăng sai, hoặc có bằng chứng gian lận.

5.2. Hành vi bị nghiêm cấm trong cá cược:

• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược có lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật không được phép.
• Thực hiện các chiến lược cá cược có tính chất "arbitrage" (đặt cược hai chiều) để đảm bảo thắng không phụ thuộc vào kết quả.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận kết quả.
• Cố ý thua cho tài khoản khác để chuyển số dư gián tiếp.

5.3. Giới hạn cược: 28new áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi thành viên đặt cược. 28new có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử cược và phân loại thành viên.

28new thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng của từng chương trình, cộng với các nguyên tắc chung dưới đây.

6.1. Điều kiện chung về tiền thưởng:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn 100%.

6.2. Các hành vi lạm dụng khuyến mãi:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả để vượt qua giới hạn khuyến mãi.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực.

6.3. Chương trình khách hàng thân thiết: Thành viên tích lũy điểm thưởng dựa trên tổng cược hợp lệ và được xếp hạng theo các cấp độ: Đồng → Bạc → Vàng → Bạch Kim → Kim Cương. Mỗi cấp độ mang lại ưu đãi riêng như hoàn tiền cược, quà tặng sinh nhật, hạn mức rút tiền cao hơn và dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tiên.

Khi sử dụng nền tảng 28new, thành viên cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

7.1. Nghĩa vụ cung cấp thông tin:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Phối hợp với 28new trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Thông báo ngay cho 28new nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

7.2. Nghĩa vụ sử dụng hợp pháp:

• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thực hiện các hành vi gây hại đến hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc trải nghiệm của người dùng khác.
• Không phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ hoặc gây mất uy tín cho 28new trên bất kỳ kênh truyền thông nào.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật.

7.3. Trách nhiệm chơi có trách nhiệm:

• Thành viên tự nhận thức về nguy cơ nghiện cờ bạc và chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát do 28new cung cấp.
• 28new cung cấp các tính năng tự giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời (7 ngày – 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn.
• Mọi yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực thi trong vòng 24 giờ sau khi tiếp nhận và không thể đảo ngược trong thời gian đã cam kết.

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 28new. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2. Đình chỉ tài khoản bởi 28new: 28new có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản trong các trường hợp:

• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc cần điều tra thêm.
• Thành viên chưa hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Tài khoản bị báo cáo bởi bên thứ ba có liên quan đến gian lận.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.

8.3. Đóng tài khoản vĩnh viễn bởi 28new: 28new có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng bao gồm:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính.
• Sở hữu nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi.
• Gian lận trong cá cược, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện.
• Hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm quy định AML.

8.4. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quyết định cuối cùng của 28new trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và áp dụng điều khoản là quyết định ràng buộc.